Politique de protection des données personnelles

Introduction

Kyol s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique de protection des données personnelles vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Kyol. Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : communication@elano.io.

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, date de naissance
  • Données de commande : historique des commandes, adresse de livraison, point de distribution sélectionné
  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (gérées par notre prestataire de paiement sécurisé)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
  • Préférences : préférences de communication, préférences de produits

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre compte utilisateur
  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Gestion des paiements
  • Communication avec vous concernant vos commandes
  • Amélioration de nos services et de votre expérience
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires
  • Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

  • L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos commandes et de votre compte
  • Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales
  • L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
  • L'obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte : pendant la durée de vie de votre compte et 3 ans après sa fermeture
  • Données de commande : 10 ans conformément à nos obligations comptables
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de consentement : jusqu'à retrait du consentement

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
  • Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
  • Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à communication@elano.io. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données, l'accès restreint aux données, et des procédures de sauvegarde régulières.

Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : pour le traitement des paiements, l'hébergement, et la gestion des commandes
  • Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Transferts internationaux

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données personnelles à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : communication@elano.io.