Foire aux questions

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande directement sur notre site en sélectionnant vos poke bowls préférés, en personnalisant vos ingrédients, puis en procédant au paiement. Vous pourrez ensuite récupérer votre commande au point de distribution de votre choix.

Où puis-je récupérer ma commande ?

Vous pouvez récupérer votre commande dans l'un de nos points de distribution. Consultez la page des points de distribution pour trouver celui le plus proche de chez vous.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, carte de débit. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe.

Puis-je personnaliser mon poke bowl ?

Oui, vous pouvez personnaliser votre poke bowl en choisissant votre base, vos protéines, vos garnitures, vos toppings et vos assaisonnements selon vos préférences.

Comment fonctionne le système de points Kyol Plus ?

Le système Kyol Plus vous permet d'accumuler des points à chaque commande. Ces points peuvent être échangés contre des récompenses et des avantages exclusifs. Plus vous commandez, plus vous montez en niveau et plus vous bénéficiez d'avantages.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande si elle est encore en attente et que le paiement n'a pas été traité. Consultez votre historique de commandes pour annuler une commande. Pour toute modification d'une commande déjà passée, veuillez nous contacter à communication@elano.io.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email à communication@elano.io. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.